Przejdź do treści

Potwierdź swój wiek

Jeżeli chcesz skorzystać z naszej strony musisz mieć powyżej 18 lat.

Zaloguj przez Google
lub
Zapomniałem hasła
Anuluj
Strefa Biznesowa
Zaloguj do B2B Dla obecnych partnerów Zostań Partnerem Dołącz do FindVine
Zamknij okno

Regulamin Serwisu FindVine

Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026 r.

W skrócie: FindVine to platforma technologiczna, która pomaga Ci znaleźć ulubione wino lub alkohol w sklepach partnerskich w okolicy oraz złożyć bezpłatną rezerwację do odbioru. FindVine nie sprzedaje alkoholu — sprzedawcą jest zawsze sklep posiadający odpowiednią koncesję. Korzystanie z aplikacji wymaga ukończenia 18 lat.
Ważne: Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Alkohol szkodzi zdrowiu. Pij odpowiedzialnie.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego FindVine.pl oraz aplikacji mobilnej FindVine (dalej łącznie „Serwis" lub „FindVine").
  2. Usługodawcą jest Michał Bieliński, adres do korespondencji: ul. Anielewicza 24a/8, 01-052 Warszawa, kontakt: kontakt@findvine.pl (dalej „Usługodawca"). Trwa proces tworzenia spółki FindVine Sp. z o.o., która z chwilą rejestracji w KRS wstąpi w prawa i obowiązki Usługodawcy, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani przez aktualizację niniejszego Regulaminu.
  3. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie findvine.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  5. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i jest wiążący dla Użytkownika z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu.

§ 2. Definicje

§ 3. Charakter prawny Serwisu

  1. FindVine nie jest sprzedawcą alkoholu. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży alkoholu i nie posiada zezwolenia na obrót napojami alkoholowymi.
  2. Serwis stanowi platformę technologiczną o charakterze informacyjno-pośredniczącym, która umożliwia:
    • wyszukiwanie informacji o winach i alkoholach dostępnych w Sklepach Partnerskich;
    • składanie do Sklepów Partnerskich niewiążących próśb o przygotowanie produktu do ewentualnego zakupu w lokalu Sklepu (Rezerwacji);
    • korzystanie z funkcji informacyjnych opartych na AI;
    • komunikację społeczną pomiędzy Użytkownikami (recenzje, opinie, posty).
  3. Sprzedaż alkoholu odbywa się wyłącznie w stacjonarnym Sklepie Partnerskim posiadającym wymagane prawem zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a Sklepem Partnerskim, w lokalu Sklepu, z chwilą wydania towaru i dokonania płatności.
  4. Zgodnie z art. 14 i art. 18 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, sprzedaż alkoholu na odległość jest w Polsce niedozwolona. Z tego względu Rezerwacja w Serwisie nie stanowi oferty sprzedaży ani umowy sprzedaży, a jedynie prośbę o przygotowanie produktu do ewentualnego nabycia w lokalu Sklepu Partnerskiego.
  5. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu;
    • przeglądarka internetowa wspierająca standardy HTML5, CSS3, JavaScript (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge w aktualnej wersji);
    • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript;
    • aktywny adres email (dla rejestracji Konta).
  2. Do korzystania z Aplikacji mobilnej niezbędne jest:
    • urządzenie z systemem Android (wersja 8.0 lub nowsza) lub iOS (wersja 15.0 lub nowsza);
    • dostęp do Internetu;
    • opcjonalnie: uprawnienia do kamery (skanowanie etykiet), lokalizacji (wyszukiwanie sklepów w okolicy), powiadomień push.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez urządzenie Użytkownika.

§ 5. Warunek wieku — 18+

  1. Korzystanie z Serwisu jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat.
  2. Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji oraz przy rejestracji Konta Użytkownik zobowiązany jest potwierdzić pełnoletność.
  3. Złożenie fałszywego oświadczenia o wieku skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Serwisu oraz usunięciem Konta.
  4. Niezależnie od potwierdzenia wieku w Serwisie, Sklep Partnerski przed wydaniem alkoholu może zażądać okazania dokumentu tożsamości w celu weryfikacji pełnoletności. Odmowa okazania dokumentu skutkuje odmową wydania produktu.

§ 6. Rejestracja i prowadzenie Konta

  1. Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Część funkcji Serwisu (m.in. składanie Rezerwacji, dodawanie recenzji, funkcje społecznościowe, gromadzenie VineCoins) wymaga posiadania aktywnego Konta.
  2. Aby zarejestrować Konto, Użytkownik podaje: nazwę użytkownika, adres email oraz hasło. Opcjonalnie może uzupełnić dane profilowe (imię, nazwisko, awatar, numer telefonu, preferencje smakowe).
  3. Rejestracja możliwa jest również przy użyciu konta Google (na warunkach określonych przez Google LLC), jeżeli ta funkcja jest dostępna.
  4. Z chwilą rejestracji Konta między Użytkownikiem a Usługodawcą zawierana jest umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, na czas nieoznaczony.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do:
    • podania prawdziwych i aktualnych danych przy rejestracji;
    • zachowania w tajemnicy hasła oraz innych danych logowania;
    • niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o nieuprawnionym dostępie do Konta.
  6. Konto może zostać usunięte przez Użytkownika w każdej chwili poprzez funkcję „Usuń konto" dostępną w ustawieniach lub przez kontakt mailowy na kontakt@findvine.pl.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (z wyjątkiem rażących naruszeń — wówczas blokada następuje bez wezwania).

§ 7. Rezerwacje

  1. Rezerwacja stanowi wyłącznie niewiążącą prośbę Użytkownika skierowaną do wybranego Sklepu Partnerskiego o przygotowanie wskazanego produktu do ewentualnego zakupu w lokalu Sklepu.
  2. Złożenie Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu jest bezpłatne i nie pociąga za sobą jakichkolwiek zobowiązań finansowych Użytkownika wobec Usługodawcy.
  3. Rezerwacja nie stanowi:
    • oferty sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
    • przyjęcia oferty;
    • zawarcia umowy sprzedaży;
    • umowy przedwstępnej;
    • gwarancji dostępności produktu w Sklepie Partnerskim;
    • gwarancji ceny — ostateczna cena ustalana jest w Sklepie Partnerskim;
    • zobowiązania Sklepu Partnerskiego do wydania produktu;
    • zobowiązania Użytkownika do zakupu produktu.
  4. Sklep Partnerski może według własnej decyzji:
    • potwierdzić możliwość odbioru produktu;
    • zaproponować zmianę warunków (w szczególności rocznika, pojemności, ceny, lub dostępności);
    • odmówić realizacji Rezerwacji bez podania przyczyny.
  5. Ostateczna decyzja o sprzedaży alkoholu podejmowana jest wyłącznie przez Sklep Partnerski w lokalu Sklepu, w chwili osobistego odbioru produktu przez Użytkownika.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Sklepem Partnerskim, w lokalu Sklepu, z chwilą wydania produktu oraz dokonania płatności.
  7. Płatność za produkt następuje wyłącznie w lokalu Sklepu Partnerskiego. Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach za alkohol, nie przyjmuje płatności za produkt i nie działa jako sprzedawca.
  8. Sklep Partnerski ma prawo odmówić sprzedaży alkoholu w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w przypadku:
    • braku potwierdzenia pełnoletności;
    • uzasadnionego podejrzenia nietrzeźwości;
    • naruszenia przepisów ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
  9. Status Rezerwacji widoczny jest w profilu Użytkownika. Rezerwacja nieodebrana w terminie wskazanym przez Sklep Partnerski może zostać automatycznie anulowana.
  10. Za realizację Rezerwacji, jakość, dostępność, opis i cenę produktu odpowiada wyłącznie Sklep Partnerski. Reklamacje dotyczące produktu należy kierować bezpośrednio do Sklepu, w którym dokonano zakupu.
  11. Usługodawca nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej między Użytkownikiem a Sklepem Partnerskim i nie ponosi odpowiedzialności za jej zawarcie ani realizację.

§ 8. Funkcje AI (AI Sommelier, AI Barman, skanowanie etykiet, dopasowanie do potrawy)

  1. Serwis oferuje funkcje wspomagane sztuczną inteligencją (AI), w tym:
    • AI Sommelier — interaktywne rekomendacje win na podstawie odpowiedzi Użytkownika;
    • AI Barman — propozycje koktajli i drinków na podstawie zdjęcia butelek;
    • Skanowanie etykiet — rozpoznawanie wina na podstawie zdjęcia etykiety;
    • Food Pairing — propozycje wina do potrawy na podstawie zdjęcia lub opisu.
  2. Wyniki Funkcji AI mają charakter wyłącznie informacyjny i sugestywny. Nie stanowią porady eksperckiej, profesjonalnej rekomendacji somelierskiej ani jakiejkolwiek gwarancji co do właściwości, jakości lub dostępności wskazanych produktów.
  3. Funkcje AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub generować wyniki nieadekwatne. Użytkownik korzysta z nich na własne ryzyko i według własnego osądu.
  4. Zdjęcia przesyłane do Funkcji AI są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług AI (m.in. Anthropic, Inc.). Szczegóły przetwarzania zdjęć opisane są w Polityce Prywatności.
  5. Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Funkcji AI do:
    • przesyłania zdjęć osób trzecich bez ich zgody;
    • przesyłania treści naruszających prawo, prawa autorskie lub dobre obyczaje;
    • prób obejścia zabezpieczeń modeli AI (tzw. prompt injection, jailbreak).

§ 9. VineCoins — system lojalnościowy

  1. VineCoins to wewnętrzne punkty Serwisu, gromadzone przez zalogowanego Użytkownika za określone aktywności w Serwisie (np. dodawanie recenzji, składanie Rezerwacji, zapraszanie znajomych, codzienna aktywność).
  2. VineCoins:
    • nie stanowią środka płatniczego w rozumieniu prawa;
    • nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na środki finansowe;
    • nie są instrumentem finansowym w rozumieniu ustawy o obrocie instrumentami finansowymi;
    • nie podlegają zwrotowi ani wypłacie;
    • są niezbywalne — nie można ich przekazywać, sprzedawać ani dziedziczyć.
  3. Zasady przyznawania VineCoins (liczba punktów za daną czynność) określane są przez Usługodawcę i mogą ulec zmianie. Aktualny stan VineCoins oraz historia transakcji widoczne są w profilu Użytkownika.
  4. VineCoins mogą być wymieniane przez Użytkownika na świadczenia oferowane w ramach programu lojalnościowego — w szczególności rabaty, kupony zniżkowe, gadżety, dostęp do funkcji premium. Aktualny katalog świadczeń dostępny jest w Aplikacji.
  5. VineCoins przyznane omyłkowo, w wyniku błędu technicznego lub w wyniku naruszenia Regulaminu mogą zostać przez Usługodawcę odebrane bez dodatkowej rekompensaty.
  6. Konto bezczynne (brak logowania) przez okres ponad 12 miesięcy może skutkować wygaśnięciem zgromadzonych VineCoins.
  7. W przypadku usunięcia Konta zgromadzone VineCoins przepadają bez prawa do rekompensaty.
  8. Usługodawca zastrzega sobie prawo zakończenia programu VineCoins lub zmiany jego zasad, z zachowaniem 30-dniowego okresu informacyjnego dla Użytkowników.

§ 10. Treści Użytkownika (recenzje, posty, zdjęcia)

  1. Użytkownik może zamieszczać w Serwisie własne Treści (recenzje win, opinie o Sklepach Partnerskich, posty społecznościowe, zdjęcia, komentarze).
  2. Zamieszczając Treści Użytkownik oświadcza, że:
    • posiada do nich pełne prawa autorskie lub odpowiednie licencje;
    • treści nie naruszają praw osób trzecich (w tym praw autorskich, dóbr osobistych, prawa do wizerunku);
    • treści nie zawierają mowy nienawiści, treści dyskryminujących, pornograficznych, propagujących przemoc lub naruszających prawo.
  3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia, rozwoju i promocji Serwisu, przez okres korzystania z Konta oraz przez okres niezbędny do realizacji uzasadnionych celów archiwalnych i dowodowych. Licencja obejmuje publikację Treści w Serwisie, w mediach społecznościowych Usługodawcy oraz w materiałach marketingowych Usługodawcy.
  4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć własne Treści. Usługodawca może zachować kopie zapasowe Treści przez ograniczony czas zgodnie z polityką retencji danych.
  5. Usługodawca, działając zgodnie z DSA, zastrzega sobie prawo do moderacji, redakcji lub usunięcia Treści, które:
    • naruszają Regulamin, prawo lub dobre obyczaje;
    • zawierają treści handlowe niezatwierdzone przez Usługodawcę (spam);
    • są oczywiście nieprawdziwe lub wprowadzają w błąd;
    • zostały zgłoszone przez innych Użytkowników jako naruszające zasady.
  6. Użytkownik, którego Treść została usunięta, może odwołać się od decyzji moderacyjnej, pisząc na kontakt@findvine.pl. Odwołanie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkowników, działając w tym zakresie jako pośrednik w rozumieniu art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Odpowiedzialność za Treści ponosi wyłącznie ich autor.

§ 11. Punkt kontaktowy DSA

  1. Zgodnie z DSA Usługodawca wskazuje pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z:
    • organami państw członkowskich;
    • Komisją Europejską;
    • Europejską Radą Usług Cyfrowych;
    • Użytkownikami Serwisu;
    w sprawach związanych ze stosowaniem DSA, w szczególności dotyczących nielegalnych treści.
  2. Adresem punktu kontaktowego DSA jest: kontakt@findvine.pl.
  3. Komunikacja z punktem kontaktowym DSA może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
  4. Zgłoszenia dotyczące potencjalnie nielegalnych treści można składać na adres punktu kontaktowego DSA. Zgłoszenia rozpatrywane są zgodnie z procedurami opisanymi w § 10 oraz w terminach przewidzianych DSA.

§ 12. Zasady korzystania z Serwisu — zakazy

Użytkownikowi zabrania się:

§ 13. Odstąpienie od umowy i wypowiedzenie Konta

  1. Użytkownik będący konsumentem może w terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (rejestracja Konta) odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając oświadczenie mailowo na adres kontakt@findvine.pl.
  2. Niezależnie od prawa odstąpienia, Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę i usunąć Konto poprzez funkcję „Usuń konto" dostępną w ustawieniach Aplikacji.
  3. Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym.
  4. Prawo odstąpienia oraz prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie dotyczy umowy sprzedaży zawieranej między Użytkownikiem a Sklepem Partnerskim w lokalu Sklepu — do tej umowy zastosowanie mają przepisy ogólne Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta dotyczące sprzedaży w lokalu przedsiębiorstwa.

§ 14. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

  1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. błędów technicznych, nieprawidłowego naliczania VineCoins, problemów z Kontem).
  2. Reklamacje należy kierować na adres kontakt@findvine.pl, podając:
    • imię, nazwisko lub nazwę użytkownika;
    • adres email powiązany z Kontem;
    • opis problemu wraz z datą wystąpienia;
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Reklamacje dotyczące produktu zakupionego w Sklepie Partnerskim (jakość wina, niezgodność z opisem, wady fizyczne) należy kierować bezpośrednio do Sklepu Partnerskiego, w którym dokonano zakupu — to Sklep jest stroną umowy sprzedaży.

§ 15. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez zakłóceń, jednakże nie gwarantuje jego nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności.
  2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • czasowe przerwy w działaniu Serwisu wynikające z prac technicznych, modernizacji, awarii lub działania siły wyższej;
    • treści zamieszczane przez Użytkowników (recenzje, posty, opinie) — z zastrzeżeniem § 10 ust. 5;
    • działania lub zaniechania Sklepów Partnerskich;
    • jakość, dostępność, opis lub cenę produktów oferowanych przez Sklepy Partnerskie;
    • wyniki Funkcji AI, które mają charakter wyłącznie informacyjny;
    • działania osób trzecich, w tym ataki hakerskie, mimo stosowania przez Usługodawcę standardowych środków bezpieczeństwa;
    • skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub naruszenia Regulaminu.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady oraz przepisów ustawy o prawach konsumenta.

§ 16. Prawa autorskie

  1. Wszelkie elementy Serwisu (kod źródłowy, grafika, logo, układ, teksty redakcyjne, bazy danych) stanowią przedmiot praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Korzystanie z Serwisu nie powoduje przeniesienia jakichkolwiek praw na Użytkownika. Użytkownik uzyskuje jedynie ograniczoną, niewyłączną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.
  3. Znak towarowy „FindVine" oraz logo Serwisu są chronione prawem i nie mogą być używane bez zgody Usługodawcy.

§ 17. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne przetwarzania, cele, okres przechowywania, prawa Użytkownika oraz informacje o powierzeniu danych, określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa;
    • zmiany funkcjonalności Serwisu;
    • zmiany danych Usługodawcy (w tym przekształcenia w spółkę);
    • konieczności doprecyzowania zapisów Regulaminu.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez email lub powiadomienie w Aplikacji.
  3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną przez usunięcie Konta przed wejściem zmian w życie.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§ 19. Rozwiązywanie sporów

  1. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą się starały rozwiązać polubownie.
  2. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
    • zwrócenia się do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub organizacji konsumenckiej;
    • skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy:
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    • ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi;
    • RODO;
    • DSA;
    • innych właściwych przepisów prawa polskiego i unijnego.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 maja 2026 r.

§ 21. Kontakt

Michał Bieliński
ul. Anielewicza 24a/8, 01-052 Warszawa
Email: kontakt@findvine.pl
Strona: findvine.pl

Pij odpowiedzialnie. Alkohol szkodzi zdrowiu. FindVine promuje świadomą i odpowiedzialną kulturę spożywania wina i alkoholi.